质量管理

企业依靠提供产品与服务获取利润，由于市场竞争愈来愈激烈，市场的竞争同时也是技术的竞争、质量的竞争。质量是企业持续生存的根本，而对进入国际市场的产品来说，产品的高质量又是市场的“通行证”。因此说，质量是企业的生命，是改善企业生产经营管理、降低成本及提高效益的重要途径。ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、ISO9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具。质量管理的活动覆盖企业生产经营活动的全过程，从供应商的开发、原材料的采购，产品的制造到产品的销售、售后服务等都贯穿了质量管理活动。

质量管理的基本理论、质量检验与控制、质量分析及ERP质量管理子系统的实现等方面进行论述。但由于企业的管理方式千差万别，质量管理的模式、管理方法、质量的检验标准与控制的方法等都有不同，因而企业对质量管理子系统应做不同的裁剪与增补，并根据需要进行适当的二次开发工作。